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Opabet Casino: contacto y soporte

Escribe al chat en vivo, a [email protected] o llama al +34 915 653 986; el equipo atiende 24 horas al día, 7 días a la semana.

Hablar con soporte Licencia DGOJ-50578

Pagado hoy

810.428 €

8.278 Jugadores activos

Licencia DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia 50578

Retiros rápidosPromedio de 18 minutos, hasta 28.000 € por transacción

Protección de datosCifrado SSL de 128 bits, auditado por iTech Labs y GLI

Ventaja

Tienes prisa y necesitas una persona

Aquí ves qué canal usar según tu duda y cuánto tarda en responder cada uno.

Opabet Casino chat en vivo

Abre el chat en vivo si necesitas una respuesta casi inmediata sobre la cuenta o un ingreso; el equipo responde en unos dos minutos, cualquier día y a cualquier hora.

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Correo frente a chat

Escribe a [email protected] para consultas que necesiten adjuntar capturas o explicar el caso con calma; la respuesta habitual llega en cuatro horas.

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¿Prefieres llamar?

Llama al +34 915 653 986 (CET) cuando prefieras hablar con una persona sobre un retiro bloqueado o un acceso fallido; suelen contestar en tres minutos.

Llamar

Juegas desde España

Opabet Casino atiende a jugadores españoles

Consulta de un vistazo el teléfono local, el horario, los idiomas y quién supervisa la actividad.

Contacto local

Teléfono+34 915 653 986

Huso horarioCET

IdiomasEspañol, Inglés, Francés, Alemán

Correo[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-50578

Apoyo

Juego responsableRGIAJ, FEJAR, Jugarbien.es

Reúne estos datos antes de escribir

Prepara estos cinco datos y cualquier consulta se resolverá mucho más rápido.

Número de cuenta de jugador
Correo electrónico de registro
Captura del error o del movimiento
Importe exacto y fecha del movimiento
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Buzones de Opabet Casino

Buzón de cada departamento

Úsalo cuando tu gestión depende de un departamento concreto y no del chat general.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Partners y empresas[email protected]

Datos verificables

Antes de dudar, estos datos

Útil cuando quieres saber con quién tratas antes de depositar o de reclamar algo.

Empresa

Razón socialOpabet Casino S.L.

Número de sociedadB-86033592 (España)

Domicilio socialGran Vía, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-50578

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Buscar apoyo fuera del casino

Organismos independientes atienden el juego problemático en España: el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, FEJAR y Jugarbien.es. Ninguno depende de nosotros, y puedes acudir a ellos sin pasar antes por el soporte de Opabet Casino.

RGIAJ. Inscribe tu propia prohibición de acceso a las salas de juego y apuestas del país, y el bloqueo alcanza a todos los operadores con licencia.

FEJAR. Reúne a asociaciones de jugadores en rehabilitación de toda España y ofrece acompañamiento a quien ya ha pedido ayuda.

Jugarbien.es. Informa sobre el juego con riesgo y guía a las familias que conviven con un problema de azar.

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Plazos reales

Sabrás cuánto vas a esperar

Aquí ves qué canal contesta antes y cuánto tarda cada uno, para elegir sin perder tiempo.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas al día, 7 días a la semana

Primera respuesta en chat2 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Respuesta por correo4 horas

Teléfono

Teléfono de España+34 915 653 986

Espera al teléfono3 minutos

Recorrido de reclamación

Una reclamación tiene salida

Queda claro qué ocurre si la primera respuesta no resuelve tu queja y a quién acudir después.

Antes de elevar la queja

Expón el caso por el canal habitual de soporte y explica qué esperabas y qué recibiste. El equipo abre un registro de reclamación con ese relato.

Menos repetir, más resolver

Aporta la respuesta recibida y el número de registro para seguir el mismo hilo. Un agente revisa la conversación anterior antes de contestar de nuevo.

Cuando pides un responsable

Solicita que tu caso pase a un responsable si la segunda respuesta tampoco te vale. Ahí se revisa el expediente completo y se fija una postura por escrito.

Reclamación ante la DGOJ

Presenta la reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) si el casino no responde como esperabas. Añade el hilo completo y las respuestas internas.

Lo que resuelves aquí

Resuelve lo que te frena antes de escribir

La duda que más frena a quien escribe es si el soporte está despierto a deshoras y si podrá responder sin la contraseña.

trust¿Dónde pido el cierre de mi cuenta de Opabet Casino?+

Envía la petición al chat en vivo o a [email protected] y el equipo tramita el cierre permanente, sin coste y sin pedirte explicaciones. Si el motivo es el juego, pide además la autoexclusión para bloquear nuevas aperturas con tu documento.

trust¿Y si escribo de madrugada o en fin de semana?+

El soporte atiende las veinticuatro horas de los siete días, con una respuesta media de dos minutos en el chat y tres al teléfono. Las noches y los domingos cuentan igual, porque la guardia no se interrumpe en ningún momento de la semana.

trust¿Necesito dar mi contraseña para que me abran la ficha?+

Basta con el correo electrónico con el que te registraste y tu nombre completo, y a veces el último importe ingresado. Nadie del equipo te pedirá la contraseña ni un código de acceso: si alguien lo hace en nombre de la casa, no respondas y avísanos.

trust¿Qué pasa cuando escribo en otro idioma que no sea el español?+

Se atiende en español, inglés, francés y alemán, de modo que puedes escribir en cualquiera de esas cuatro lenguas. La respuesta llega en la misma lengua en la que planteas la consulta, y el tiempo de espera no cambia por ello.

trust¿Por qué la verificación de mi cuenta tarda hasta tres días?+

La revisión de documentos se completa como máximo en setenta y dos horas desde que los recibimos en [email protected]. Ese plazo existe para comprobar identidad, domicilio y tarjeta, y protege tanto tu saldo como el retiro pendiente.

trust¿Cuándo puedo pedir una copia de mis datos personales?+

Puedes solicitar acceso, copia o supresión cuando quieras escribiendo a [email protected]. Recibirás contestación en el plazo legal, y la supresión no borra los registros que la normativa de juego obliga a conservar durante sus plazos.

trust¿Qué pasa cuando la respuesta del soporte no me convence?+

Pide la revisión del caso a [email protected] y el equipo responde por escrito tras estudiar el expediente. Si el resultado sigue sin satisfacerte, puedes elevar la queja a la Dirección General de Ordenación del Juego, regulador del operador.